Zásady Ochrany Osobních Údajů

Společnost Kromium AutoSpa (dále jen „my“ nebo „naše společnost“) se zavazuje chránit soukromí návštěvníků našeho webu a uživatelů našich služeb. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s nařízením GDPR (General Data Protection Regulation) a platnými právními předpisy České republiky.

1. Informace, které shromažďujeme

1.1. Osobní údaje, které nám poskytujete přímo:

  • Kontaktní údaje: Jméno, příjmení, telefonní číslo a e-mailová adresa, když si rezervujete službu, ptáte se na naše služby nebo nás kontaktujete.
  • Informace o automobilu: Typ vozu, SPZ nebo VIN, pokud jsou relevantní pro poskytnutí služby (např. pro rust prevention treatments nebo detailing).
  • Platební údaje: Nesbíráme přímo údaje o platebních kartách. Tyto údaje jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím externích platebních bran, které jsou v souladu s PCI DSS standardy.

1.2. Údaje shromažďované automaticky:

  • Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, čas přístupu, navštívené stránky na našem webu. Tyto informace nám pomáhají zlepšit funkčnost našeho webu a analyzovat jeho používání.
  • Soubory cookie a podobné technologie: Používáme soubory cookie pro sledování preferencí uživatelů a optimalizaci našeho webu. Detaily naleznete v naší Zásadě používání souborů cookie.

2. Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

  • Poskytování a řízení služeb: Zpracování vašich rezervací pro car washing, detailing, rust prevention treatments, metal polishing, undercarriage cleaning a interior sanitization.
  • Komunikace s vámi: Odpovídání na vaše dotazy, potvrzování rezervací a zasílání důležitých informací týkajících se našich služeb.
  • Zlepšování našich služeb: Analýza používání webu a zpětné vazby od zákazníků k neustálému zlepšování kvality našich služeb a funkcionality našeho online platformy.
  • Marketing a propagace: S vaším souhlasem můžeme používat vaše údaje k zasílání marketingových sdělení o našich službách, novinkách a speciálních nabídkách.
  • Dodržování právních povinností: Plnění našich zákonných, regulačních a smluvních povinností.

3. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Splnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro splnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
  • Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění naší právní povinnosti.
  • Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů správce nebo třetí strany (např. zlepšování služeb, prevence podvodů), pokud nad těmito zájmy nepřevažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody.
  • Souhlas: Tam, kde je vyžadován váš souhlas (např. pro marketingovou komunikaci). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

4. Sdílení a zpřístupnění údajů

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami s výjimkou následujících případů:

  • Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s prověřenými poskytovateli třetích stran, kteří nám pomáhají s provozem našeho webu, poskytováním služeb (např. poskytovatelé platebních bran, hostingové služby, analytické nástroje). Tito poskytovatelé mají přístup pouze k nezbytným údajům a jsou smluvně vázáni k jejich ochraně.
  • Právní požadavky: Můžeme sdělit vaše informace, pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz nebo jiné právní řízení.
  • Ochrana práv: Můžeme sdělit informace, abychom ochránili práva, majetek nebo bezpečnost Kromium AutoSpa, našich zákazníků nebo veřejnosti.

5. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou platnými právními předpisy. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Zabezpečení dat

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Patří sem šifrování dat, zabezpečené servery a omezený přístup k osobním údajům.

7. Vaše práva

Dle GDPR máte následující práva:

  • Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda se vaše osobní údaje zpracovávají, a pokud ano, přístup k těmto údajům.
  • Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných osobních údajů.
  • Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek.
  • Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek.
  • Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
  • Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
  • Právo odvolat souhlas: Tam, kde je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli souhlas odvolat.
  • Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů) v případě, že se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje právní předpisy.

Pro uplatnění jakéhokoli z těchto práv nás kontaktujte pomocí níže uvedených kontaktních údajů.

8. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny zveřejníme na této stránce a doporučujeme vám ji pravidelně kontrolovat.

9. Kontaktní informace

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás:

Kromium AutoSpa

1014/57 Chaberská,

Praha, Praha,

182 00,

Česká republika